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润东方环保空调——售后服务流程

售后服务热线:400-080-3005

保修故障
1、电话/微信保修

客户发现机器故障,可随时拨打售后服务热线400-080-3005报修,也可以添加售后服务微信号进行报修

客服接待
2、客服接单

售后客户接到报修后,确定机型,查询装机日期,查看是否在保修期内

判断故障
3、判断故障

确认机型后,初步判断故障原因,过保修期客户提前联系,维修配件报价

确认上门维修时间
4、确认时间

售后维修部确认上门维修时间,并电话通知客户

维修员上门维修
5、上门维修

上门维修故障,第一时间排除机器故障,根据故障原因,培训客户操作注意事项和维护保养知识

售后客服回访
6、售后回访

机器维修完毕,第二天售后客服回访,对本次服务满意度进行回访


润东方环保空调----清洗保养操作手册


清洗过滤网流程


保养(清洗底盆)

保养(清洗湿帘)